「デュカート爪美容液」についてのお詫びと回収のお願い：ご案内

「デュカート爪美容液」についてのお詫びと回収のお願い

2026.05.13

お客様各位

平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が販売しております「デュカート爪美容液」の一部におきまして、白色の微細な浮遊物が混入している可能性があることが判明いたしました。

調査の結果、当該浮遊物は処方外成分である「ニトロセルロース」であることが判明いたしました。弊社といたしましては万全を期すため、当該製品を自主的に回収させていただくことにいたしました。

つきましては、お手元に該当の製品がございましたら、下記フリーコール又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。回収方法についてご案内申し上げます。

なお、当該浮遊物はネイルエナメル等で使用される成分であり、重篤な健康被害の可能性はないものと考えております。また、現在までに本件に起因する健康被害の報告はございません。

お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、回収にご協力賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないように品質管理体制の一層の強化に努めて参る所存でございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

令和8年5月12日

株式会社シャンティ

*回収対象製品

デュカート爪美容液 10mL ￥990(税込)
（JANコード：4901604372776）

*連絡窓口: 株式会社シャンティお客様サービス室; ・お問い合わせ先：0120-56-1114
受付時間：AM9:00～PM5:30（土・日曜・祝祭日を除く）; ・お問い合わせフォームURL
https://www.chantilly.co.jp/contact_form/

*送付先（ご送付される前に、必ず連絡窓口へのご連絡をお願いいたします。）: 〒102-0083 東京都千代田区麹町4-2-6
住友不動産麹町ファーストビル2階
株式会社シャンティお客様サービス室宛

*下記内容をお知らせください: 1)ロット番号 2)お名前 3)郵便番号 4)ご住所 5)お電話番号 6)購入日 7)購入店舗; ご連絡いただいたお客様の個人情報は本件の目的以外には使用致しません。

※商品代金は現金書留にてお送りいたします。ご返金到着までに1～2週間ほどいただきます。この期間を過ぎても返金されない場合には、上記連絡窓口までご連絡ください。